Politique d’expédition
Chez Les Petits Bonheurs de Léna, chaque création est préparée avec soin afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes classiques sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure nécessitent un délai de préparation de 5 à 7 jours ouvrés, selon la personnalisation et la complexité de la création.
Ces délais correspondent au temps de préparation avant l’expédition.
Expédition
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Nous proposons la livraison avec La Poste/Colissimo et Mondial Relay, selon les modes de livraison disponibles au moment de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison s’ajoute au délai de préparation de la commande.
Les modalités et délais de livraison applicables sont indiqués au client lors de la commande selon le mode de livraison choisi.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le mode de livraison choisi, le poids et les dimensions du colis ainsi que la destination.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre création arrive endommagé(e), contactez-nous dans les meilleurs délais.
Merci, si possible, de conserver l’emballage et de prendre des photos du colis ainsi que de la création afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client entraînant le retour du colis, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être à sa charge.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail: contact@petitsbonheursdelena.com
Nous faisons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.